Customer Success
IT Project Manager
Cześć,
Jesteśmy Printbox, 80-osobowy zespół z Krakowa, który z stworzył i rozwija autorski produkt - najlepszą aplikację klasy enterprise do projektowania i sprzedaży fotoproduktów. Korzysta z niego ponad 100 klientów z całego świata.
Do ekipy Customer Success, szukamy doświadczonego IT Project Managera, który będzie odpowiadać za projekty wdrożeniowe naszego systemu dla dużych zagranicznych partnerów.
Jako IT Project Manager będziesz:
- Prowadzić zróżnicowane projekty wdrożeniowe dla klientów (planować, delegować zadania, monitorować przebieg projektów, odbierać i testować funkcjonalności)
- Dbać o dobry przepływ informacji pomiędzy klientami, naszym zespołem Customer Success, Developerskim i Sprzedażowym
- Wspierać zespół Technical Implementation przy konfiguracji naszego autorskiego systemu na platformach e-commerce (według wymagań klientów)
- Szkolić klientów z obsługi naszych rozwiązań oraz aktywnie wspierać ich w celu zwiększenia konwersji
- Współpracować z doświadczonym zespołem Project Managerów i Liderów (Daria, Przemek, Paweł)
- Wprowadzać usprawnienia, budować bazę dobrych praktyk oraz dzielić się swoją wiedzą
- Pracować w międzynarodowym środowisku, dzięki czemu nauczysz się współpracy z osobami z różnych kultur i doprowadzisz do perfekcji swój j. angielski
- Współpracować z Klientami z różnych stref czasowych, w tym z USA - dlatego chcemy abyś 2-3 razy w tygodniu był/a dostępny/a do pracy w godzinach popołudniowych (13-21)
Dołącz do nas jeśli:
- Masz min. rok doświadczenia w prowadzeniu projektów IT
- Posiadasz doświadczenie we wdrożeniach projektów e-commerce
- Płynnie komunikujesz się po angielsku (poziom min. B2+/C1)
- Mile widziana znajomość zagadnień związanych z analityką i marketingiem sklepów internetowych
- Masz smykałkę do technikaliów (znajomość procesu wytwarzania oprogramowania oraz architektury stron internetowych i aplikacji webowych) i analityczne podejście do produktu
- Potrafisz przełożyć wymagania klienta na język techniczny (i na odwrót)
- Angażujesz się w swoje zadania i z ciekawością poznajesz możliwości systemu
- Samodzielnie organizujesz i zarządzasz swoją pracą
- Masz podejście proklienckie, potrafisz zrozumieć kontekst biznesowy i potrzeby klienta
- Budowanie partnerskich relacji z ludźmi jest istotą Twojej pracy
Co dostaniesz w zamian?
- Wynagrodzenie: 7500 - 12 000 zł netto (B2B), do 12 000 zł brutto (UoP)
- Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Option Plan)
- Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego
- Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę
- Pracę z zagranicznymi klientami – globalnymi markami
- Dalszy rozwój w zakresie zarządzania projektami IT i indywidualny plan rozwojowy
- Budżet i urlop szkoleniowy - 5 dodatkowych, płatnych dni urlopu na Twój rozwój oraz budżet do wykorzystania na szkolenia, konferencje i kursy online
- Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację
- Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle i zespołowy budżet na książki
- Brak żmudnych zadań i autonomię w działaniu – optymalizujemy swoją pracę, gdzie tylko jest to możliwe
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B (z płatnymi przerwami do 26 dni/rok)
- Pracę do 100% zdalną i elastyczne godziny pracy (core hours 10-14)
- Biuro w centrum Krakowa (spacerem od Rynku Głównego, Galerii Krakowskiej i Fortów Kleparz)
- Darmowy parking, rowerowy też mamy (z wiatą i zamykany), a do tego prysznic
- Pakiet dodatkowych benefitów tj. opieka medyczna Saltus (placówki Luxmed, Enelmed, Scandmed, w tym medycyna podróży czy pakiet rehabilitacyjny), karta sportowa, lekcje angielskiego
Benefity
Budżet i urlop szkoleniowy
Dodatkowe 5 dni urlopu na Twój rozwój i indywidualny budżet, który możesz przeznaczyć na szkolenia, konferencje lub kursy online
Program Printbox for All
Program akcjonariatu pracowniczego (Employee Stock Ownership Plan), który daje możliwość zakupu w przyszłości udzialów w Printbox i czerpanie zysków z rozwoju firmy
Firmowa biblioteczka
Dostęp do Printbox Library App, firmowych Kindle i dodatkowy budżet na zakup książek
Lekcje j. angielskiego
Uczymy się w małych grupach raz w tygodniu
Nowoczesny produkt i najświeższe technologie
Firmowe oprogramowanie, świetny stack technologiczny i doświadczony zespół
Prywatna opieka medyczna i karta sportowa
Medicover Sport oraz opieka medyczna w Saltus (iindywidualny lub rodzinny)
Wsparcie biura księgowego
i dodatkowe udogodnienia dla osób na B2B
Szkolenia i wymiana wiedzy
wewnętrzne akademie, szkolenia video, solidna baza wiedzy i wsparcie mentora
Elastyczny czas pracy
Dopasowujesz godziny pracy do swoich potrzeb
Regularne integracje
Świetnie się bawimy w ramach integracji zarówno online jak i offline
Praca hybrydowa lub zdalna
Lubisz pracować w domowym zaciszu czy wolisz spotkać się z innymi na żywo? Obie opcje wchodzą w grę
Nowoczesne biuro w Krakowie
Świetnie zaprojektowana przestrzeń 1 km od Rynku Głównego z bezpłatnym parkingiem rowerowym i samochodowym
Czujesz, że pasujemy do siebie?
Aplikuj śmiało i dołącz do zespołu