Customer Success

IT Project Manager

Cześć,

Jesteśmy Printbox, 80-osobowy zespół z Krakowa, który z stworzył i rozwija autorski produkt - najlepszą aplikację klasy enterprise do projektowania i sprzedaży fotoproduktów. Korzysta z niego ponad 100 klientów z całego świata.

Do ekipy Customer Success, szukamy doświadczonego IT Project Managera, który będzie odpowiadać za projekty wdrożeniowe naszego systemu dla dużych zagranicznych partnerów.

Jako IT Project Manager będziesz:

Prowadzić zróżnicowane projekty wdrożeniowe dla klientów (planować, delegować zadania, monitorować przebieg projektów, odbierać i testować funkcjonalności)
Dbać o dobry przepływ informacji pomiędzy klientami, naszym zespołem Customer Success, Developerskim i Sprzedażowym
Wspierać zespół Technical Implementation przy konfiguracji naszego autorskiego systemu na platformach e-commerce (według wymagań klientów)
Szkolić klientów z obsługi naszych rozwiązań oraz aktywnie wspierać ich w celu zwiększenia konwersji
Współpracować z doświadczonym zespołem Project Managerów i Liderów (Daria, Przemek, Paweł)
Wprowadzać usprawnienia, budować bazę dobrych praktyk oraz dzielić się swoją wiedzą
Pracować w międzynarodowym środowisku, dzięki czemu nauczysz się współpracy z osobami z różnych kultur i doprowadzisz do perfekcji swój j. angielski
Współpracować z Klientami z różnych stref czasowych, w tym z USA - dlatego chcemy abyś 2-3 razy w tygodniu był/a dostępny/a do pracy w godzinach popołudniowych (13-21)

Dołącz do nas jeśli:

Masz min. rok doświadczenia w prowadzeniu projektów IT
Posiadasz doświadczenie we wdrożeniach projektów e-commerce
Płynnie komunikujesz się po angielsku (poziom min. B2+/C1)
Mile widziana znajomość zagadnień związanych z analityką i marketingiem sklepów internetowych
Masz smykałkę do technikaliów (znajomość procesu wytwarzania oprogramowania oraz architektury stron internetowych i aplikacji webowych) i analityczne podejście do produktu
Potrafisz przełożyć wymagania klienta na język techniczny (i na odwrót)
Angażujesz się w swoje zadania i z ciekawością poznajesz możliwości systemu
Samodzielnie organizujesz i zarządzasz swoją pracą
Masz podejście proklienckie, potrafisz zrozumieć kontekst biznesowy i potrzeby klienta
Budowanie partnerskich relacji z ludźmi jest istotą Twojej pracy

Co dostaniesz w zamian?

Wynagrodzenie: 7500 - 12 000 zł netto (B2B), do 12 000 zł brutto (UoP)
Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Option Plan)
Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego
Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę
Pracę z zagranicznymi klientami – globalnymi markami
Dalszy rozwój w zakresie zarządzania projektami IT i indywidualny plan rozwojowy
Budżet i urlop szkoleniowy - 5 dodatkowych, płatnych dni urlopu na Twój rozwój oraz budżet do wykorzystania na szkolenia, konferencje i kursy online
Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację
Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle i zespołowy budżet na książki
Brak żmudnych zadań i autonomię w działaniu – optymalizujemy swoją pracę, gdzie tylko jest to możliwe
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B (z płatnymi przerwami do 26 dni/rok)
Pracę do 100% zdalną i elastyczne godziny pracy (core hours 10-14)
Biuro w centrum Krakowa (spacerem od Rynku Głównego, Galerii Krakowskiej i Fortów Kleparz)
Darmowy parking, rowerowy też mamy (z wiatą i zamykany), a do tego prysznic
Pakiet dodatkowych benefitów tj. opieka medyczna Saltus (placówki Luxmed, Enelmed, Scandmed, w tym medycyna podróży czy pakiet rehabilitacyjny), karta sportowa, lekcje angielskiego

Benefity

Budżet i urlop szkoleniowy

Dodatkowe 5 dni urlopu na Twój rozwój i indywidualny budżet, który możesz przeznaczyć na szkolenia, konferencje lub kursy online

Program Printbox for All

Program akcjonariatu pracowniczego (Employee Stock Ownership Plan), który daje możliwość zakupu w przyszłości udzialów w Printbox i czerpanie zysków z rozwoju firmy